① 客户反映的质量问题须在4小时内答复；
② 重大问题，技术服务人员务必24小时内到达现场；
③ 所有质量问题，所有部门必须在第一时间内帮助客户解决问题。

① 免费为用户提供技术咨询服务;
② 向用户提供产品样本，企业简介，资信证明等资料；
③ 邀请用户来我公司考察产品设计、工艺流程和质量管理体系；
④ 委派技术人员根据现场情况和用户需求进行免费设计、选型。

客户享用公司产品的同时，公司积极为客户提供技术支持、新产品推荐、最新市场信息反馈，使客户利益最大化，感受增值服务。

产品制造过程中，邀请用户有关技术人员到我公司察看制造过程中各个工序的检验，并向用户有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。

真诚邀请客户到公司参观考察，了解产品生产过程，亲身感受公司文化、管理及现状，虚心接受客户建议，积极有效改进工作。

① 结合用户需求进行技术培训，及时根据用户需要改进产品；
② 坚决执行产品“三包”服务政策；
③ 对客户问题8小时内处理完毕答复，服务工程师24小时待命，故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。