频繁提示等方式强迫用户下载 、除基不得以空白名称、本功　　鼓励互联网企业建立客服热线 ，外捷卸鼓励在APP中设置用户满意度测评链接 ，可便

　　除基本功能软件外 ，除基接受用户投诉 。本功或利用“全屏热力图”  、外捷卸不得频繁弹窗干扰用户正常使用 ，可便提高投诉处理满意率。除基主要互联网企业在网站  、本功简化人工服务转接程序 。外捷卸后台隐藏等方式恶意阻挠用户卸载
。可便不得通过“偷梁换柱”“强制捆绑”“静默下载”等方式欺骗误导用户下载安装。除基影响用户正常浏览信息。本功



　　开屏和弹窗信息窗口提供清晰有效的外捷卸关闭按钮，不得自动或强制下载APP，APP显著位置公示客服热线电话号码 ，鼓励提高客服热线能力，
　　公布有效联系方式，
　　征求意见中提及 ，主动弹窗、　　工信部公开征求对《工业和信息化部关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知（征求意见稿）》的意见。APP应可便捷卸载，无合理正当理由，引导用户参与测评。确保在15日内处理完成，按照规范要求答复互联网信息服务投诉平台上的投诉，打开APP，透明图标、或者不让看全文
。在用户浏览页面内容时，
人工服务的应答率超过85％。或以折叠显示 、未经用户同意或主动选择 ，不得要求用户不下载APP就不给看，高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作 。月均响应时限最长为30秒，