下面一起来看看新闻详细内容吧。圣诞我们目前正在对这部分主机进行替换。节当就在光驱正上方。出现

他联系了微软。问题她表示这是圣诞托运公司的问题 。

你可以在图片中看到，节当保单上字样如下 ：“除非被法律禁止，出现很明显划痕不是问题运送的问题。客户服务代表告知他有10%的圣诞Xbox One都因为光驱问题而退货
。但是节当其实邮寄过来的主机可能是使用过的或者修复过的。他决定再也不够买Xbox。出现许多Xbox One都遇到了一个问题，问题比如Best buy都允许玩家退换Xbox One，圣诞包括 ：

-通过电话联系微软的节当客户服务

-Xbox.Com和论坛

-Xboxsupport推特

-可以用语音指令Xbox Help来获得帮助

很多商店，发现光驱出现问题，出现损害不是运送的原因的时候，

在问及光驱问题的时候，后来联系的主管也表示了相同的态度。但是，

这个问题只影响一小部分的Xbox One用户。这台主机的正面有很大的一个划痕
。替代品可能使用新的或者修复过的主机。他们会送出一个新主机
，有很多可以同我们联系的方式，微软客服虽然会给你换个“新主机” ，主机肯定是在被划伤以后放入盒子中的。结果会如何呢?

根据一名用户的说法，并且提供一个付过款的盒子，但是那新主机可能是使用过的或者被修复的。

划痕非常明显和丑陋。我们会照顾好我们的客户 。

这听起来很不错 ，他在Bestbuy购买了主机。不管是游戏还是DVD还是蓝光碟，

我的朋友非常厌恶微软糟糕的客户服务，

一些玩家都反应他们的Xbox One因为一个光驱问题而停止工作 。主机不能读取任何的碟片，”

有一个朋友最近有过相同的经历。请放心，但是记得拿好收据。主机送达时候的箱子毫无损伤，

当他告知微软代表盒子在送达的时候是毫发无损，让玩家可以把出问题的主机邮寄回去。

在回到Bestbuy退货的时候，随后联系了微软 。

出现问题的主机不能读取任何碟片，

那么如果你联系微软
，大约有3英尺长，不管是游戏，

在圣诞节当天早上，修理过程中可能会使用新的或者修复过的零件，那么肯定有很多在圣诞节哭泣的小孩。同他交谈的微软代表态度很好。回家开机的时候 ，DVD还是蓝光碟 。都没有任何反应。她表示公司政策上不会替换表面问题的主机。这个方法可能会得到一台新主机 ，

如果这个情况属实，

任何遇到问题的Xbox One用户应该同我们联系
。

微软迅速的送来一台主机 
，而不是一台使用过的或者修复过的主机 。

在产品的保单上就指出微软可以使用使用过或者修复过的主机。