专业、于千宽窄 、匠人 我相信卖鱼仔和收银妹没有比同行受过额外的于千练习
。
袁岳说,匠人职业大典里有7000多种职业,其中18个职业会是10岁以前小孩子的理想,另外7000多个职业都是成年后将从事的。享受式服务,于千你就不是匠人,而多半是个职场混子。
市井草根,匠人各守摊位。她和她的于千两位常常变换打扮的同事每日要对付光顾这数百平方米超市的顾客。
于千万人之中,匠人你是匠人,这是比通过炒作暴得大名或通过钻营得到暴利,更令你具有社会代价和存在感的事。其实中国自古就有这种职业传统美德,于千正因为如此,匠人令人肃然起敬 。匠人
穿摊过档,于千讨价还价,再寻常不过的市民生活 。档口有他,匠人另有他的老板、在不要求专业品质的于千行业角色中,他们是专业人士 。
收银妹则一年四季站在菜市场底层的匠人超市收银台前,也是20岁上下,白衬衫牛仔裤,头发总是胡乱地扎起,露出深瞳高颊的清瘦样,从不带笑,连微笑都没有。同一市场的于千卖鱼者另有十数家,但只看到交易和干活,看不到干活如享受、
在中国,就业一点也不难,只要于千万人之中,你是匠人 。他和她的收入不一定会比同行高,但仍然保持比同行更高的服务素质
。
这简直就是《庄子》书中文惠君眼前的庖丁解牛 。光顾市场三四年,发现贩夫走卒中深藏两大匠人,一位是卖鱼仔,一位是收银妹。弄鱼如艺术的第二人了。他们要为生存(幸运的话,为兴趣)就业
。
卖鱼仔的鱼档在市场最深处,呈L型,四米见开,油腻湿滑,几十种鲜鱼与冻鱼在眼前铺着。陈佩斯说“我是一个喜剧匠人”,但他还不是,只能说他想成为匠人
。他们对工作一丝不苟,始终遵循“尺子最有发言权”这一准则,所谓“嗜之越笃,本领越工”。
若弄鱿鱼(squid),无论这鱿鱼的价格多少,光看他弄鱼的流程已值回鱼价:他把鱿鱼摊开,像抖开卷着的被筒来铺床;他像慢慢洗手似的,已完整地揭下了薄薄的险些不可能不撕断的鱿鱼皮;他一边手舀净水洗去鱼涎,一边征询顾客的意见想怎么个切法;得到答案后,他以刀为笔,在鱿鱼身上“画画”,深浅
、来往帮衬的,都是附近社区的居民 。无论你哪所大学毕业,无论你的工种和职称,你身无匠心 、埋单时,三个收银台前总是排起长队 。而已就业的几亿中国人,工作态度与专业素质又如何呢?为铁饭碗而考试,为加薪和升职而跳槽,为房子车子和出人头地而焦虑,三者胜过了对专业的要求
。
他们的匠人风范,是来自于卖油翁式的熟能生巧么?显而易见不是,熟能生巧只是一个低层次的要求,而匠人文化则包含了更高层次的内涵
。爱玛仕和百达翡丽的品牌代价背后,是匠人。图形皆如对方所愿;而鱿鱼的头与须,他已无声地刮了一遍———做了分解又保持原形
。这时,白衬衫牛仔裤的收银妹充分证明了自己为什么不需要笑,因为她不是来卖笑的:
无论她眼前的队伍有多长,她总是最快消化;在顾客的耐心被挑战之前,已能往前挪几步;蔬菜小袋上杂乱无章的标签,她只需要扫一眼,盲打的手缓慢地在键盘上输入价格;她把计过价的商品顺手递到顾客的环保袋边;她报出总价过后,在顾客拿钱算钱的当口,她已在为下一位顾客分类,为埋单做预备;她从不催促拿钱和找零慢的老年消费者,而是帮他们尽快把商品归类放齐;大部分状况下,是顾客在浪费时间,当然,她永不开口抱怨顾客。亲戚,潮汕人做生意多是家属式,鱼档亦然
。
